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🤲 ¿Necesitas una mano?
Estamos aquí para ti 💚 Si tienes alguna duda, algo con tu pedido o simplemente quieres preguntarnos algo, no dudes en escribirnos.
Pedidos y Pagos
¿Cómo puedo realizar una compra?
Para realizar un pedido debes seleccionar los productos y llevarlos al carrito de compras, una vez allí debes hacer clic en realizar pago.
Una vez hecho esto se valida el pago y se realiza el envío, que será entregado entre 2 - 3 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Usamos Wompi y también aceptamos transferencias manuales (Nequi, Daviplata, Bancolombia).
¿Es seguro comprar en Ecosapiens?
Sí, comprar en Ecosapiens es 100% seguro. Nuestro sitio web está diseñado con Shopify que tiene sus propios protocolos de seguridad; adicionalmente contamos con certificado SSL y con una pasarela de pagos segura que protege tu información personal y financiera en cada transacción.
Si tienes dudas, estamos disponibles para ayudarte antes, durante y después de tu compra. Escríbenos a ecosapienscol@gmail.com.
Si tienes dudas, estamos disponibles para ayudarte antes, durante y después de tu compra. Escríbenos a ecosapienscol@gmail.com.
Envíos
¿A dónde hacen envíos y cuánto cuestan?
Hacemos envíos a nivel nacional con una tarifa plena que se indica al final de tu compra, por compras superiores a $200.000 pesos el envío es totalmente GRATIS.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 2 y 3 días hábiles luego de confirmar el pago. Te enviaremos un número de guía para que puedas rastrear tu pedido.
Cambios y Reembolsos
¿Puedo devolver un producto?
Como manejamos tantos proveedores, cada uno maneja una política de devolución distinta por lo tanto por favor escríbenos a ecosapienscol@gmail.com inmediatamente. Aquí puedes leer nuestra política de devoluciones y reemplazos.
Producto dañado o con problemas
Escríbenos a ecosapienscol@gmail.com con fotos y número de orden. Te ayudaremos con gusto a resolverlo.
Confianza Ecosapiens
¿Cómo seleccionan los productos?
En Ecosapiens probamos todos los productos antes de ofrecerlos. Evaluamos su eficacia, impacto ambiental, ingredientes y ética de producción. Si no lo usamos, no lo vendemos.
Trabajamos con marcas que comparten nuestros valores: ingredientes limpios, procesos conscientes y empaques sostenibles.
Trabajamos con marcas que comparten nuestros valores: ingredientes limpios, procesos conscientes y empaques sostenibles.
¿Cómo puedo ser proveedor de Ecosapiens?
Si tienes un producto eco, sostenible o alineado con el propósito de consumo consciente, nos encantaría conocerlo.
Solo trabajamos con marcas que cuidan su impacto ambiental, su cadena de producción y la salud de sus usuarios.
Para postularte, visítanos en la página Vende con nosotros y cuéntanos sobre tu propuesta. Revisamos cada solicitud con atención.
Solo trabajamos con marcas que cuidan su impacto ambiental, su cadena de producción y la salud de sus usuarios.
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